U hebt een andere printer aangeschaft waardoor de HP software overbodig is geworden. Daarom heeft u de HP software netjes verwijderd maar zodra u de computer opstart krijgt u toch een foutmelding in beeld dat HP een module niet kan vinden. Hieronder vindt u een voorbeeld van een vergelijkbaar scherm:

Dit wordt veroorzaakt doordat er in Windows een nog mogelijkheid zit om programma's bij het opstarten van de computer anders dan degene die in het tabblad 'opstarten' staan. Om dit op te lossen gaat u alsvolgt te werk:

  1. Start procedure.
  2. Open de verkenner
  3. Klik in de menubalk op 'Beeld'
  4. Kijk of 'verborgen items' is aangevinkt. Als dit niet zo is, doe dat dan.
  5. Ga naar C:\Users\ZZZ\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup (ZZZ is de naam van het profiel)

  6. Verwijder 'Monitor Ink Alerts'
  7. Vink de 'verborgen items' weer uit.
  8. Sluit de verkenner en alle programma's.
  9. Start de computer opnieuw op en kijk of het scherm nog terug komt.
  10. Einde procedure.

Wanneer het probleem niet is opgelost kunt u contact opnemen met helpdesk-aan-huis via +31 6 19776946 of This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. De computer kan dan (vaak direct) op afstand worden overgenomen en het probleem worden opgelost. Geschatte arbeidstijd minder dan 15 minuten.

Bron: https://www.youtube.com/watch?v=E3nay4PeGuo

® 30-6-2022 | Helpdesk-aan-Huis